能力天空

《能力天空》是一款非常优秀的视频播放器，多线程、多服务器下载，分片下载，用户观看优先。及时更新用户账号下的学习中心的课程信息，自动同步学习中心的课程，自动同步你的学习进度。打造的新一代云课堂客户端播放器，软件支持离线播放学习资源，支持在线加速播放视频的功能。

能力天空播放器能够及时更新用户账号下的学习中心的课程信息，还支持记录学员看过的免费课程记录，方便学员保持学习过程中的连贯性。

【功能特色】

1、能力天空播放器观看速度比网页更快，能自动找最佳网络；

2、多线程、多服务器下载；分片下载，用户观看优先；

3、观看时只需联网验证授权，然后即可断网观看；

4、自动同步学习中心的课程，自动同步你的学习进度。

【常见问题】

1、观看课程不流畅，如何解决？

点击视频播放器窗口右上方的“寻找最佳网络”，系统会自动对您的网络连通性进行测速，测速结束后，点击“继续学习”即可。

2、课程在观看过程中出现花屏的现象，如何处理？

视频播放时，先点击暂停。在视频播放界面上点击鼠标右键，选择设置，找到启动硬件加速，把启动硬件加速前面的“√”去掉，再点击“关闭”，刷新页面。

3、观看课程时，每次播放到某一个时间点就会卡住，刷新或直接拖动鼠标到卡住的地方重新观看，还是无法播放，如何处理？

视频在播放时，遇到播放到某一时间点卡住，切换最佳网络和往后拖动无效，是由于这个课程中的视频上传不完整所致，是课程本身的问题。遇到此问题， 请通过右上角的“联系我们”，拨打电话或是联系在线客服，将有问题的课程链接地址发给在线客服，在线客服会尽快通知教务老师进行处理。

课程购买问题

1、通过网银或学习卡在线购买了课程，在哪里开始学习？

登录网校帐号，点击页面上方的“学习中心”，在“自选课程”中查看已购买的课程。

2、购买的视频课程可以反复观看吗？

为了保护知识产权，视频课程的观看都是有播放次数限制的。播放次数耗尽后，将无法再次观看。如果需要再次观看，您可以重新进行购买。（免费的视频课程不受播放次数限制）

3、在线购买了一个课程，后来发现买错了，是否可以申请退款？

请登录网校帐号，点击页面上方的“我的帐户”，点击页面左侧“我的能力空间”点击“买入交易记录”，在没有确认付款的课程后放有“申请返款”的操作按钮，直接点击即可申请退款，申请退款后请联系机构教务老师。如果课程已经确认付款，您需要联系机构教务老师沟通处理。