百世快递再回应13吨包裹烧毁
双十一过后,最快乐的事情莫过于坐等收快递了,但是近日来发生的快递包裹被烧毁一事引起了大家的关注,大家都在想是不是自己的快递被烧了。关于快速包裹被烧毁一事,后续要如何处理呢?据澎湃新闻报道,百世快递今日表示,此前烧毁的7000余件快件,有近6000余票会进行补发,其余1000余票应消费者要求作退款处理。
此外,百世快递表示,昨日(13日)完成了补发和退款工作的22%,预计今日(14日)将完成70%,明日(15日)可完成所有的处理工作。
11月12日凌晨,一辆北京开往湖南长沙的百世快递车辆,在河南安阳的路上起火,导致13吨包裹付之一炬。随后,该条消息迅速在网络上传播。百世快递此前表示,快递公司正在配合当地消防、公安部门的调查,并已启动理赔程序。
11月13日下午,百世快递公布了相关公告,称11月12日,百世快递车辆在行驶到河南安阳路段时发生火情,百世快递第一时间启动应对措施,并积极与客户协商,进行货物补发处理和赔付。彼时,大部分补发货物已发出,预计3天内补发完毕。
百世快递此前表示,经统计约有7000余件快件被烧毁,关于起火车辆的事故原因,其正在配合消防部门进行查验,查验结果出来后将第一时间告知。
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