三个月内拿到亚马逊Best Seller第一名

2016年，出门问问以众筹方式起步美国，首月销售额达到200万美金，打破当时中国公司出海众筹纪录。2017年11月，出门问问正式上线亚马逊美国站点。2018年2-3月，出门问问亚马逊欧洲站和日本站正式运营，上线三个月，各个站点均冲上品类Best Seller第一名。

以语音交互和软硬结合为核心的人工智能公司出门问问，仅用一年的时间成为亚马逊全球多个站点中该品类的Best Seller。一家众人眼里的技术公司，如何快速突破C端消费市场，迅速冲上品类榜首？出门问问创始人兼CEO李志飞和亚太区总经理易宛尧回答了我们的“三连问”。

出门问问连续两年位列CB Insights全球“AI 100”

第一问：如何从技术牛到产品牛？

关键词：场景化、市场需求

出门问问是AI语音赛道上的独角兽公司。但是，“出门问问跟很多AI创业公司不太一样，我们不仅有技术，更是把技术用到具体应用场景里面去。”创始人兼CEO李志飞表示，所有出门问问的产品、创新及商业化都是围绕着语音交互以及语音交互的应用场景推进的。

以定义下一代人机交互为使命，出门问问认为语音交互就是下一代人机交互主要的方式之一。出门问问公司研发团队占比超过60%，承载独家技术的产品，并通过与竞品的比较分析，进一步驱动出门问问的再创新。

“一个新的品牌，出去只靠纯粹性价比肯定是没有竞争力的，所以我觉得第一个还是产品力，我们最重要的策略是产品本身有创新，符合用户需求，有了产品力以后才会有渠道、品牌、市场等各种各样的协同。”李志飞表示。

因此与技术创新并重的是，公司不断探索语音交互的使用场景，从早期的手机应用、微信应用，到智能硬件如智能手表、音箱、耳机、车载等的应用，到为企业级客户提供AI赋能服务，这种一开始就重视场景化应用的战略，让出门问问受益匪浅，也推动了其在商业化上的成功。李志飞表示：“我们作为一家人工智能科技公司，在语音交互和软硬结合上在全球范围内都是独一无二的。我们的新品发布能获得美国大部分主流科技媒体的报道，这也能让我们获得一般的初创公司难得有的机会，能与世界巨头展开合作。”

用户的反馈和评论也成了出门问问创新的催化剂。“通过用户真实评价，我们能快速地反馈给产品团队，让他们更快更准确地优化以及迭代。”目前旗舰产品TicWatch Pro正是通过亚马逊的客户评价机制催生的一款更符合用户预期的全新产品。“我们听到用户的声音：他们需要更长时间的续航。我们将此声音传递给研发团队，团队研发了出来全球首创的双层持久显示技术，搭配双模双系统架构，这款产品只需要一次充电能够有5-30天的续航时间。”

无疑，对用户需求的高效反馈，不仅让消费者能够得到满意的产品，也能够不断优化客户评分，获得更好的转化率和收益，更让品牌始终能汲取到创新的养料保持产品活力。

第二问：如何从产品牛到销量牛？

关键词：亚马逊、品牌

作为全新的品牌，出门问问推出智能硬件时面临的重要问题之一便是——如何让尽可能多的消费者尽快知道自己的产品和品牌。

“亚马逊是全球性的公司且用户量非常庞大，所以我们很快着手上线亚马逊，在全球消费者心目中建立知名度，亚马逊给了我们独一无二的帮助。”李志飞对于出门问问的发展规划非常清晰，成绩斐然。

更多地从全局性上考量的方式让出门问问在短时间内走进了尽可能多的区域和消费者视野中。出门问问的第一步选择了亚马逊美国站，并在三个月的时间内在美国站点冲到了站点品类销量第一的好成绩。

通过亚马逊美国、欧洲、日本站的接连成功，出门问问一举打开了海外市场。“当我们在亚马逊上排第一的时候，线下也想把我们的产品引到它们的渠道里面去。”易宛尧透露，不仅在线上，亚马逊对线下销售也产生了积极影响。

目前，出门问问的销售主要通过三个渠道：第一是亚马逊等线上电商网站，第二是自有品牌官网，第三是线下渠道。其中，在北美、西欧等电商比较发达的地域，出门问问会将亚马逊作为主要渠道，如尚未对中国卖家开放的地域则通过线下渠道及品牌官网进行销售，这样的互补方式让出门问问无论在哪个地区销售，都能够取得高效的成果。

易舜尧认为，出门问问能够在多个站点都快速冲到Best Seller，除了品牌及产品自身的硬实力，亚马逊的机制与广告工具也给了他们创造“神话”的可能。“亚马逊是希望能够节约用户选择的时间，更快速地展示用户觉得优质的好产品。”所以当出门问问提供给消费者一个更合适的价位、更好质量的产品以及更好的服务时，销量上的井喷式发展也就成了较大概率的事件。

第三问：如何从销量牛到品牌牛？

关键词：产品体验、服务

除了产品创新外，出门问问对于品牌及服务也给予高度的重视。“产品、品牌以及服务三架马车并行，首先关注好自己的产品，好好打磨好产品。另外，更注重品牌的建设，只有品牌有更好的展现，产品才会有更好的溢价空间。服务上面更多关注好客服、物流、售后、质保、换新等一系列用户直接能感受到的环节，比如我们坚持使用空运进行补货，能够带给用户最快速的物流达到时间。”易宛尧解释，“现在地球是圆的，用户会在更多的社交媒体上去发声，评价卖家的服务做得到底好与不好，这会影响到品牌形象和最终销售。”

与此同时，出门问问在品牌上的投入更有体系也更具魄力，把建立品牌壁垒及优势作为近阶段最重要的品牌战略之一。在出门问问看来，品牌与销量应该是齐头并进的，两者有个螺旋式的上升过程，在冲击销量的同时，品牌打造也须不遗余力。

如果说品牌整体流量像一个漏斗形式，最上层是品牌的展示曝光，能触达不同特性和身份的人群，通过亚马逊广告进行人群再追踪，最后就能形成转化。“亚马逊有海量的用户，有效的算法，新颖的工具，我们作为一家创业公司也是愿意去做尝试，确实使用后整体的效果非常好。”显然，易宛尧对于亚马逊广告的效果十分认可。此外，亚马逊对自有品牌卖家的保护高度重视，这也让专注做产品做品牌的卖家更加没有后顾之忧。

事实上，出门问问从定义产品的第一天起就考虑了全球化，这可以说是出门问问品牌最高战略之一。“亚马逊是帮助我们可以快速去进行全球化布局的一个非常综合性的渠道，从2017下半年开始，我们通过亚马逊，在北美、欧洲、日本、等几个主要站点获得了快速增长。我们对未来很有信心，亚马逊上有海量的优质用户，本身也在快速增长，而我们触及到的肯定还只是一小部分，接下来我们会更关注如何根据亚马逊的规则，取得更好的增长，”CEO兼创始人李志飞说道，“一个科技公司或者中国品牌要做全球化的布局，最重要的有三点。第一是科技创新，第二，工业设计，像我们所有产品都是获得设计大奖。第三，还是要有比较有竞争力的价格。”

目前，出门问问的办公室也已向海外拓展，除了北京、上海、苏州、武汉、深圳、台湾之外，在西雅图、旧金山也设立了办公地点。这对于出门问问进一步扩张海外市场，无疑将更加便利。

目前，出门问问海外市场主要以线上为主售卖消费电子产品，且集中在发达市场。“未来我们希望能做一个比较全局性的品牌，从2C到2B，从北美、西欧这些特别发达的国家到一些需求快速增长的新兴市场，我们不仅会进一步拓展线上，也会发展线下渠道。”李志飞表示。