秦务员App

秦务员App是陕西省政务服务中心主办的政务服务移动端。秦务员汇总了陕西省21个政务服务系统，统一了身份认证、预约搜索、政务跨区域办理等业务，并且将政务服务、便民缴费、普惠金融、多个行业应用自动衔接。融入人脸识别、区块链、大数据、智能客服、语音导航等金融科技，一次认证、一个界面、一次办成，并可提供政务大数据、可视化看板，聚焦社情民意，助力政府精准治理，旨在成为人民的勤务员，聚焦企业群众需求为用户提供个性化、主动化、精准化、便利化、智能化服务。秦务员覆盖面非常的齐全，不管是生活缴费、便利生活还是政务办理，都可以通过该平台快速解决，都不需要广大居民自己出门，能够大大方便市民们在线办理相关的政务业务，为你节省很多线下东奔西跑的时间，给你提供更便捷的服务，线上即可轻松解决更多服务办理的难题。

【重构整体布局】

页面导航大改版，结构更清晰！首页聚焦全省高频政务服务、特色专题及热门办事事项，搭配智能“小秦”，快速响应用户各类诉求；

【上线城市频道】

新增城市特色频道，用户可一键直达本地区专属政务服务，实现区域服务精准触达；

【个法一键切换】

新增个人与法人界面一键切换功能，支持用户根据自身身份灵活切换服务场景，高效获取适配的政务服务事项；

【全新智能搜索】

打造包含底纹词提示、联想词提示、为您推荐的全新智能搜索模块，通过构建专属搜索模型与排序词干预机制，大幅度提升智能搜索水平。

常见问题

个人账号

问：忘记密码，且账号预留手机号不再使用，如何重置密码？

答：进入“秦务员”APP，进入登录流程-【忘记密码】，选择【验证身份证】找回，按照提示刷脸认证后，设置新密码。刷脸失败和非身份证用户，可选择人工审核找回密码。

问：手机号不可用，且刷脸无法通过，如何修改？

答：进入“秦务员”APP进入【手机号码】修改流程，选择【人工审核】修改。

问：个人名字或者证件有效期发生变化需要修改？

答：登录陕西政务服务网，进入【用户中心】-【基本信息修改】，或者登录“秦务员”APP，【我的】-【设置】-【个人信息】-【实名信息】，进入更新界面，正确填写相关信息，如提交失败，将自动进入人工审核流程。

问：账号登录提示待激活状态，且手机号已变更，该如何修改？

答：进入“秦务员”APP，在登录界面，点击【忘记密码】，选择【验证身份证找回】或者【人工审核找回】，通过后账号即可自动激活成功。

问：证件类型非身份证、孩童无身份证的用户，如何注册？

答：在陕西政务服务网【注册】界面点击【人工审核注册】，或进入“秦务员”APP，点击注册账号进入采集身份信息界面后，选择【人工审核注册】，人工审核结果将以短信方式通知。

法人账号

问：忘记密码，且账号预留手机号不再使用、法人无法刷脸，如何重置密码？

答：进入“秦务员”APP，点击右下角【我的】-【登录】-选择【法人登录】-【忘记密码】，选择【人工审核找回】。

问：农村经济合作社、民办非企、机关单位、村民委员会这类法人用户注册提交失败，如何解决？

答：进入“秦务员”APP，点击【注册账号】，进入采集身份信息界面，选择【人工审核注册】。

问：账号法人、企业名称、单位地址发生变更，如何修改？

答：登录陕西政务服务网，进入【用户中心】-【基本信息修改】并提交，如失败将弹窗提示进入【人工审核】。

进入“秦务员”APP，法人登录后，进入【我的】-【企业信息修改】-【实名信息修改】，如提交失败将进入人工审核流程。

问：账号预留手机号已不再使用，且法人无法刷脸，如何修改？

答：登录陕西政务服务网，进入【用户中心】-【基本信息修改】-【手机号修改】。

进入“秦务员”APP，法人登录后，进入【我的】-【手机号码】-【人工审核】修改。

更新日志

v3.3.4版本

1、修复已知问题；

2、优化办事指南。

应用截图