特来电App

找新能源电动汽车充电桩必备APP特来电App是一款面向新能源汽车车主的充电服务应用，提供充电桩查询、导航及充电管理等功能，方便用户在日常出行中快速找到可用充电设备。用户可通过地图查看附近充电站位置及使用状态，并支持扫码充电、输入终端号等多种方式完成充电操作，同时可查看充电记录与账户信息，便于日常管理。特来电App还支持充电站筛选与评价查看，用户可根据价格、距离及使用情况选择合适的充电站，提高充电效率与出行便利性。

1、电站搜索

通过目的地电站搜索、收藏的电站、最近充电和附近电站，可以快速定位到要查询的充电站，且通过电站详情，能够实时掌握充电终端的使用情况。

2、扫码充电

扫描充电终端上的二维码，一键启动充电，方便快捷；也可直接输入终端编号或选择充电终端启动充电。

3、充电地图

全国各城市的电站建设情况，一目了然；且能方便查看各城市的电站分布和电站实时状态。

4、我的爱车

随时掌握爱车违章情况；实时远程了解爱车的当前电量，行驶里程、时间及耗电情况。

5、一键导航、摇两摇导航

一键找到最方便、服务更优的充电站并导航到目的地。

6、电站评论

对充电站评分，随时跟小伙伴分享充电体验。

特来电App扫码充电教程

1、打开特来电App进入首页，点击底部导航栏中间的"找桩·充电"按钮，进入充电站列表页；

2、在充电站列表中，找到并点击你要去的充电站（如"天河新力充电站"），进入该电站的详情页面；

3、在电站详情页，点击底部的"扫码充电"按钮，即可打开扫码界面，扫描充电桩上的二维码，启动充电。

常见问题解答

1、无法拔枪怎么办？

方法一：检查并解锁充电枪

-检查充电枪是否被车辆端锁定

-通过车内锁枪按键或手机App解锁

-尝试拔出充电枪

方法二：重置充电口锁止状态并拔出充电枪

-解锁车门

-锁车门

-再次解锁车门

-尝试拔出充电枪

2、如何结束充电？

充满后会自动终止充电，如未充满需结束充电，在"充电中"界面点击"结束充电"按钮结束本次充电，然后拔出充电枪并妥善放置回充电桩。

充电结束后，APP会自动进入订单详情界面，点击"支付"按钮可选择余额、微信、支付宝、银联等方式完成支付。

3、拔枪注意事项

为了确保后续每一位用户都能便捷地使用充电设施，麻烦您在离开前完成最后两个小步骤：

步骤1：轻轻拔下充电枪

步骤2：仔细确认充电枪已经稳稳放回原位

如遇无法拔枪的问题，无需慌张，请前往"客服中心-自助服务"，从中找到"无法拔枪"相关功能进行查看，按照提示操作。

更新日志

v7.11.0版本

多处细节优化，体验更流畅

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