店大欺客？知名女作家六六全球购买到假货投诉无门

六六在文章中称，其师姐在京东全球购买了美国Comfort U 护腰枕，京东标价人民币1489元，美国官网售价109.95美元。

而商家实际发货的是一个标识为Contour U 的护腰枕，美国官网售价33.6美元。

京东全球购宣传“正品保证”、“假一罚十”，这次商家解释称为发错货，可以退货退款，但拒绝“假一罚十”。

于是该用户在向京东客服投诉后，京东客服也一口咬定是商家发错货了。当被提出要投诉她不称职时，京东客服称，“我的工号51162，无论你怎样投诉，最终还是会回到我这里来的，就这个结果，不会改变。”

文章还指责该用户与商家的信息对话，商家欺骗人的部分，都被京东数据后台处理抹掉，商家的虚假广告信息也被抹掉。

据最新消息显示，京东方面日前也作出回应称，已关注到此事，其售后部门正在介入调查。至于双方孰是孰非，目前还不得而知！此事的后续进展，我们也将继续关注，只希望京东不要因为金钱失掉了自己的好“口碑”。

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